Связаться

Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие функционала: Если возможности предоставленной AI-платформы или инструментов разработки ботов существенно отличаются от описания, заявленного на сайте Juno Quant на момент покупки.
  • Технические неисправности: При возникновении критических ошибок в инфраструктуре juno-quant.click, которые делают разработку или деплой ботов невозможными и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
  • «Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от подписки или доступа в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не использовали значительный объем вычислительных мощностей или материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Juno Quant, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Составьте запрос и отправьте его на нашу почту поддержки: [email protected].
  2. В теме письма укажите: «Refund Request / Запрос на возврат».
  3. Укажите ваши данные: имя, email регистрации и ID транзакции или название тарифного плана.
  4. Подробно опишите техническую или иную причину запроса со ссылкой на наши условия.
  5. Служба технического контроля рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента работы вашего банка или платежной системы в Италии или стране вашего пребывания в ЕС.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты услуг.
  • Вы уже использовали более 50% лимитов запросов к API или скачали исходные коды готовых AI-ассистентов.
  • Проблемы с доступом вызваны техническими неполадками на стороне пользователя (ПО, провайдер или настройки прокси).
  • Были нарушены правила использования платформы Juno Quant (User Agreement).

Изменения в политике

Juno Quant оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна в футере сайта juno-quant.click.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с финансовыми операциями и условиями использования AI-моделей:

Email: [email protected]
Телефон: +39 06 9763 8374